Внутренний бот для команды: задачи, заявки, отчёты в одном чате

В малом бизнесе CRM часто не приживается: сотрудники в неё не заходят, а живут в Telegram. Внутренний бот идёт от обратного — приносит задачи, заявки и отчёты в чат, где команда и так сидит, и собирает из этого порядок и статистику для руководителя.

Что автоматизирует

Распределение заявок

Заявка с сайта/бота/телефонии прилетает в чат менеджеров с кнопкой «Взял». Нажал один — остальные видят, кто ведёт. Не взяли за 10 минут — напоминание, за 30 — руководителю. Никаких «я думал, ты позвонишь» (почему скорость ответа решает).

Задачи с дедлайнами

«/задача Иванову: замерить объект на Ленина 5, до пятницы» — бот ставит, напоминает исполнителю за день, руководителю показывает просрочки. Статусы «в работе / готово» кнопками, фото результата — в задачу.

Отчёты сотрудников

В 18:00 бот спрашивает каждого: что сделано, сколько клиентов/выручка/объектов — три кнопки и одно поле. Утром руководитель получает сводку. Работает там, где «заполните таблицу» не работает никогда.

Смены и подмены

График на неделю в боте, сотрудник видит свои смены, просит подмену — коллеги получают запрос с кнопкой. Напоминание вечером перед сменой.

Сбор данных с мест

Показания, чек-листы, фото с объекта, приёмка товара — по шагам с обязательными полями; всё в таблицу или вашу систему с временем и геометкой.

Уведомления из систем

Новый заказ, оплата, отрицательный отзыв, падение сайта, низкий остаток на складе — в нужный чат нужным людям.

Кому подходит

Монтажники и ремонт, доставка и курьеры, клиники и салоны с несколькими сотрудниками, мастерские, розница с 2–5 точками, небольшие агентства, управляющие компании. Всем, у кого 3–30 человек и нет желания внедрять «большую CRM».

Бот вместо CRM или вместе

До 5 сотрудников и простых процессов бот заменяет CRM целиком: заявки, задачи, база клиентов, отчёты. При росте бот становится «лицом» CRM: сотрудники работают из Telegram, данные лежат в системе (когда нужна CRM). Мы делаем оба варианта на одном ядре.

Доступ и безопасность

Только сотрудники из белого списка; роли (руководитель, менеджер, исполнитель); уволенный удаляется одной командой; журнал действий. Данные — на вашем сервере или у нас.

Сколько стоит

Внутренний бот с заявками, задачами, отчётами и напоминаниями — от 12 000 ₽; смены, чек-листы и интеграции с вашими системами — по объёму. Веб-панель руководителя с аналитикой — от 50 000 ₽. Хостинг — входит в сопровождение от 4 700 ₽/мес. Срок — 7–14 дней, первый рабочий модуль (заявки + задачи) — за неделю.