Как выбрать того, кто сделает вам сайт

Самая дорогая ошибка в разработке сайта — не «выбрал дорого» и не «выбрал дёшево». Это «выбрал того, кто исчез на середине». Деньги уходят, сроки горят, а начинать приходится заново — уже с испорченным настроением и без бюджета. Вот девять проверок, которые занимают полчаса и отсеивают почти всех проблемных исполнителей.

1. Живые проекты, а не картинки в портфолио

Просите не скриншоты, а ссылки на работающие сайты. Дальше — три вопроса к каждому: открывается ли он сейчас, адаптирован ли под телефон, и есть ли там форма заявки. Красивая картинка в презентации может быть чужой работой или концептом, который никогда не запускали. Работающий сайт подделать нельзя.

Отдельный плюс, если подрядчик показывает свои проекты, а не «делал в составе команды». И совсем хорошо, если он готов назвать клиента, которому можно написать.

2. Что именно входит в цену

«Сайт под ключ за 30 000» — это не смета. Просите разложить: сколько страниц, входит ли дизайн или это шаблон, будет ли адаптив под телефон, кто пишет тексты, ставится ли аналитика, входит ли размещение и домен. У добросовестного подрядчика прайс открыт, а смета собирается из позиций — так вы видите, за что платите (у нас, например, весь прайс опубликован, а стоимость проекта складывается из конкретных строк).

Красный флаг: отказ фиксировать состав работ письменно. «Всё обсудим в процессе» на практике означает «доплатите потом».

3. Договор или оферта — до оплаты

Даже для проекта на 15 тысяч должен быть документ, где описаны предмет работ, сроки, стоимость, порядок правок и что происходит при отказе. Это может быть договор или публичная оферта на сайте — юридически они равнозначны. Если исполнитель предлагает «работать на доверии, я же не мошенник» — это не про доверие, а про отсутствие ответственности.

4. На кого оформляются домен и хостинг

Правильный ответ один: на вас. Домен, оформленный на подрядчика, — самый частый способ привязать клиента навсегда. Когда захотите уйти, окажется, что адрес сайта вам не принадлежит, а выкупать его придётся на условиях владельца.

Отдельно уточните, получите ли вы доступы к хостингу и панели управления после сдачи. Ответ «зачем вам, мы же ведём» — красный флаг.

5. Что будет через год

Сайт — не картина, его надо обслуживать: продлевать домен и сертификат, обновлять движок, чинить сломавшееся, вносить правки. Спросите заранее: сколько стоит час работ после сдачи, есть ли пакет сопровождения, за какое время отвечают на заявку. Если подрядчик об этом не думал — скорее всего, после оплаты он просто пропадёт.

У нас это устроено так: правки и обновления — пакетом сопровождения от 4 700 ₽/мес или почасово 500 ₽, ответ по договору в течение суток, все работы видны в личном кабинете.

6. Сроки и что будет, если их сорвут

Нормальный ответ на вопрос о сроках — конкретный: лендинг 3–7 дней, корпоративный сайт 2–3 недели, магазин от месяца. Ненормальный — «сделаем быстро» или «за два дня под ключ»: за два дня можно натянуть шаблон, но не собрать структуру, которая приносит заявки.

Уточните, что происходит при задержке по вине исполнителя, и предупреждают ли о ней заранее. Хороший признак — когда подрядчик сам говорит: «сроки поплывут, если вы будете долго присылать материалы». Значит, он делал это не раз.

7. Как устроена оплата

Безопасная схема для небольших проектов — оплата по счёту с чеком, а не перевод на карту физлицу. Чек означает, что человек работает официально (ИП, ООО или самозанятый) и у вас остаётся подтверждение платежа. Перевод «Сергею С.» подтверждает только то, что вы отправили деньги неизвестно кому.

Стопроцентная предоплата за крупный проект — тоже риск. Разумно платить поэтапно: за прототип, за дизайн, за готовый сайт. Для небольших работ (лендинг, бот) предоплата целиком — обычная практика, но тогда особенно важны пункты 1–3.

8. Как он отвечает на вопросы до сделки

Это лучший предиктор того, как он будет отвечать после. Если сейчас, когда вы потенциальный клиент с деньгами, ответа приходится ждать сутки и напоминать — после оплаты станет только хуже. Смотрите не на скорость «продающих» сообщений, а на то, разбирается ли человек в вашей задаче: задаёт вопросы про бизнес и клиентов или сразу называет цену и торопит с оплатой.

9. Проверьте его собственный сайт

Простой тест: откройте сайт подрядчика с телефона и посмотрите, есть ли на нём HTTPS, за сколько он грузится, указаны ли цены и реквизиты. Тот, кто не может сделать нормально себе, вряд ли сделает вам. Проверить чужой сайт можно и без специалиста — по скорости и по HTTPS видно очень многое.

Красные флаги, при которых лучше не начинать

• «Гарантируем топ-1 в Яндексе за месяц». Никто не может это гарантировать, алгоритмы поиска не продаются.
• Нет ни одного работающего проекта, только «под NDA».
• Цена в разы ниже рынка без объяснения почему. Обычно это шаблон, который потом не переделать.
• Требует полную предоплату за крупный проект и отказывается от этапов.
• Не даёт доступы к домену, хостингу и исходникам.
• Пропадает на несколько дней ещё на этапе обсуждения.
• Давит срочностью: «цена только сегодня», «завтра будет дороже».

Фрилансер, студия или свой человек

Фрилансер дешевле и гибче, но это один человек: заболел, ушёл в другой проект — и вы ждёте. Подходит для небольших задач, когда есть время на подстраховку.

Крупная студия надёжнее по процессам, но дороже в 3–5 раз, и вашим проектом на 50 тысяч там будет заниматься самый младший сотрудник между делом.

Небольшая студия — золотая середина: есть процессы, договор и сопровождение, но нет офисных наценок и вы общаетесь напрямую с тем, кто делает.

Проверьте нас по этому же списку

Мы специально устроили работу так, чтобы все девять пунктов закрывались до разговора о деньгах: живые проекты с рабочими ссылками, открытый прайс, публичная оферта на сайте, домен и хостинг на вас, исходники после оплаты, личный кабинет с историей работ и счетами, ответ по договору в течение суток. Сайт — от 20 000 ₽, сопровождение — от 4 700 ₽/мес.