Как сделать интернет-магазин: пошаговый план

Интернет-магазин — это не «сайт с корзиной», а связка из шести систем: витрина, склад, оплата, доставка, документы и аналитика. Если делать всё сразу и по максимуму, запуск растянется на полгода и съест бюджет до первого заказа. Разберём, что действительно нужно на старте, а что можно и нужно отложить.

Этап 0. Считаем экономику до разработки

Прежде чем платить за сайт, ответьте: какая маржа с товара, сколько вы готовы платить за заказ, есть ли повторные покупки. Если маржа 200 ₽, а клик в Директе стоит 30 ₽ при конверсии 2% — заказ обойдётся в 1 500 ₽, и магазин будет работать в убыток. Это не проблема сайта, это проблема модели, и её надо решить заранее.

Этап 1. Выбираем, на чём делать

• Готовые платформы (InSales, Ecwid и подобные) — быстро, от 1 000 ₽/мес, но ограничения и абонплата навсегда.
• CMS (например, на WordPress/WooCommerce или 1С-Битрикс) — гибче, много готовых модулей, но нужен разработчик и обслуживание.
• Своя разработка — максимум контроля и скорости, разумна для нестандартных процессов или больших каталогов.

Практическое правило: до 100 товаров и типовой процесс — платформа или CMS; нестандартные расчёты, интеграции с производством, особая логика — своя разработка (от 80 000 ₽).

Этап 2. Каталог — самая недооценённая работа

Именно здесь тонут сроки. На каждый товар нужны: название, фото (лучше несколько), описание, характеристики, цена, наличие. Сто товаров — это неделя работы минимум, и делать её обычно приходится вам, а не разработчику.

Что важно: одинаковый стиль фото, характеристики в одинаковом формате (чтобы работали фильтры), уникальные описания хотя бы для топовых позиций. Скопированные у поставщика тексты в поиск не попадут.

Этап 3. Корзина и оформление

Правила простые: без обязательной регистрации, минимум полей, видимая стоимость доставки до оформления, понятные способы оплаты. Каждое лишнее поле в форме — минус несколько процентов заказов. Аккаунт предлагайте после первой покупки: «сохранить адрес для следующего заказа».

Этап 4. Оплата

Карты и СБП — обязательный минимум, наложенный платёж — по желанию. СБП дешевле карт в разы по комиссии, а для покупателя это оплата в один тап. Не забудьте про чеки: при онлайн-оплате они обязательны (как подключить оплату самозанятому, ИП и ООО).

Этап 5. Доставка

Минимум: самовывоз, курьер по городу, отправка по России. Интеграции с СДЭК, Почтой России и Boxberry автоматизируют расчёт стоимости и трек-номера — но на старте можно обойтись фиксированными тарифами по зонам и ручной отправкой. Автоматизируйте, когда отправок станет много.

Этап 6. Документы

Для магазина обязательны: публичная оферта, политика обработки персональных данных и согласие в формах, условия доставки и возврата, реквизиты продавца. Это и требование закона (152-ФЗ), и условие модерации платёжных сервисов.

Этап 7. Аналитика

Метрика с электронной коммерцией: видно не только посещения, но и просмотры товаров, добавления в корзину и брошенные заказы. Без этого вы не поймёте, где теряете покупателей — а теряются они обычно на одном конкретном шаге (как настроить).

Сроки и бюджет

• Магазин на платформе, до 50 товаров: 1–2 недели, 30 000–60 000 ₽ вместе с наполнением
• Магазин под ключ на своей разработке: от 3 недель, от 80 000 ₽
• Хостинг: входит в сопровождение от 4 700 ₽/мес, для больших каталогов — 2 500 ₽/мес
• Поддержка и доработки: от 4 700 ₽/мес или 500 ₽ за час
• Наполнение каталога: либо ваше время, либо отдельные работы

Что отложить на потом

Не делайте на старте: программу лояльности, личный кабинет с бонусами, мобильное приложение, чат-бота с ИИ, интеграцию с 1С «на будущее», сложные фильтры для каталога из 30 товаров. Всё это добавляется, когда пойдут заказы, и часто оказывается ненужным.

Ошибки, которые стоят дороже всего

1. Запуск без трафика. Магазин сам себя не продвигает. Заложите бюджет и время на рекламу или маркетплейсы параллельно.
2. Каталог «потом наполним». Пустой магазин не конвертирует и не индексируется.
3. Нет мобильной версии. 70–80% покупателей приходят с телефона.
4. Медленный сайт. Каждая секунда загрузки — минус заказы (как ускорить).
5. Нет цены доставки до оформления. Классическая причина брошенных корзин.

Магазин или маркетплейсы

Не «или», а «и». Маркетплейс даёт поток с первого дня, но забирает комиссию, не даёт вам клиента и заставляет воевать ценой. Свой магазин даёт маржу, клиентскую базу и повторные продажи, но требует трафика. Рабочая схема: начать с маркетплейсов, параллельно строить свой канал и переводить туда повторные покупки — по той же логике, что в доставке еды с агрегаторами.

С чего начать конкретно

Соберите 20–30 товаров с нормальными фото и описаниями, сделайте простую витрину с корзиной и оплатой, подключите доставку двумя способами и запустите рекламу на 2–3 самых маржинальных позиции. Дальше смотрите на цифры и расширяйтесь — так вы дойдёте до первых заказов за месяц, а не за полгода.

Делаем магазины под ключ — от 80 000 ₽: каталог с фильтрами, корзина, оплата картой и СБП, доставка, выгрузки в Яндекс.Бизнес и на маркетплейсы, аналитика. Удалённо, по всей России.